IDENTIFYING BENEFITS
AND ESTIMATING COSTS OF E-COMMERCE INITIATIVES
·
Kunci sukses implementasi proyek TI adalah
perencanaan dan eksekusi
·
Keberhasilan inisiatif perencanaan bisnis
e-commerce meliputi :
o
Mengedintifikasi tujuan spesifik inisiatif
o
Menguhubungkan tujuan trsebut dengan tujuan
bisnis
·
Tetapkan tujuan inisiatif e-commerce :
o
Petimbangkan peranan stratigis dan proyek, ruang
lingkup, sumber daya yang tersedia
IDENTIFYING OBJECTIVES
·
Tujuan bisnis e-commerce umumnya :
o
Meningkatkan pasar penjualan yang ada
o
Membuka pasar baru
o
Melayani pelanggan yang ada dengan lebih baik
o
Mengidentifikasi vendor baru
o
Berkoordinasi secara efisien dengan vendor yang
ada
o
Merekrut karyawan dengan lebih efisien
·
Tujuan setiap organisasi beragam
·
Bandingkan resiko e-commerce dengan resiko tanpa tindakan ( kelambanan )
LINKING OBJECTIVES TO BUSINESS STRATEGIES
·
Strategies
o
Downstream strategies
§
Taktik yang meningkatkan nilai bisnis yang
disediakan kepada palanggan
o
Upstream strategies
§
Fokus pada penekanan biaya
§
Memasukkan bahan baku/jasa dari pemasok
·
Sulitnya mengukur aktivis e-commerce
·
Aktivitas pada first wave
o
Pengaturan spesifik, target terukur
o
Banyak investor yang melakukan spekulatif
o
Gagal dan berhasil diukur secara luas
·
Aktivitas pada second wave
o
Bisnis melihat lebih dekat terhadap manfaat dan
biaya
o
Tujuan spesifik ditetapkan untuk mencapai
manfaat dan biaya yang dikeluarkan
IDENTIFYING AND MEASURING BENEFITS
·
Beberapa inisiatif e-commerce
o
Jelas, nyata, mudah diukur
§
Contoh : meningkatnya penjualan atau
berkurangnya biaya
o
Selebihnya sulit diukur
§
Contoh : meningkatkan kepuasan pelanggan,
brandawarness
·
Cara mengidentifikasi tujuan
o
Tentukan tujuan yang terukur ( sertakan manfaat
tak berwujud )
·
Menggunakan website untuk meningkatkan layanan
pelanggan atau dukungan puna jual
o
Tentukan tujuan dari meningkatkan kepuasaan
pelanggan
o
Menekan biaya layana dan dukungan
o
Contoh : philips lighting
§
Menyediakan sistem pemesanan bagi pelanggan yang
lebih kecil
§
Tujuan utamanya mengurangi biaya pemprosesan
pemesanan yang lebih kecil
§
Dibuat dulu pilot website untuk mencobanya
§
Hasilnya : telepon untuk layanan pelanggan
menurun 80 %
o
Contoh lain :
o
Supply chain managers
§
Mengukur penurunan biaya pengadaan, peningkatan
kualitas, kecepatan pengiriman
o
Situs lelang
§
Meningkatkan jumlah lelang, jumlah penawaran dan
penjual, volume uang uang dari penjualan barang, jumlah barang yang tejual,
jumlah partisipan yang mendaftar
o
Virtual communities dan portal web
§
Meningkatkan jumlah pengunjang, kualitas
pengalaman dari masing-masing pengunjung
IDENTIFYING AND ESTIMATING COSTS
·
Biaya proyek TI sulit diperkirakan dan dikontrol
o
Total cost of ownership ( TCO )
§
Termasuk semua biaya untuk setiap kegiatan
§
Biaya perangkat keras, biaya perangkat lunak,
biaya rancangan, gaji dan tunjangan karyawan, biaya pemeliharaan situs
o
Opportunity cost
§
Biaya ketika tidak melakukan inisiatif
§
Biaya yang paling tinggi dan signifikan
·
Ketika tidak mengambilkesempatan untuk melakukan
inisiatif e-commerce
o
Website cost
§
Total jumlah yang dibutuhkan untuk membuat dan
mengoprasikan website
§
Proporsi relatif dari biaya tetap
·
10 % perangkat keras komputer
·
10% perangkat lunak
·
80% tenaga kerja
§
Toko online kecil : kurang dari $5000
§
Kecil menengah :
·
Kemampuan proses pembayar
·
Antara $50000 dan $1 juta
·
Rata-rata $80000
FUNDING ONLINE BUSINESS STARTUPS
·
Diawal
o
Dibuat oleh orang yang mengerti dan paham
tentang teknologi komputer saja
·
Diakhir 1990-an
o
Bisnis di web dimulai oleh insvestor yang
menginginkan membuat uang dengan cepat
·
Angel investor
·
Venture capitalists
o
Perorangan yang sangat kaya, perusahaan investasi
o
Melihat perusahaan kecil yang dibiayai akan
tumbuh pesat
o
Menjual sahamnya ke public ( IPO )
COMPARING BENEFITS TO COSTS
·
Capital projects ( capital investments )
o
Investasi utama pada perlengkapan, personil dan
asset lainnya
o
Teknik untuk mengevaluasi modl dari
proyek-proyek yang diusulkan
§
Perhitungan sederhana dengan model simulasi
rumit di komputer
§
Menekan pada perbandingan cost/benefit
RETURN ON INVESTMENT ( ROI )
·
Teknik ROI
o
Mengukur jumlah penghasilan ( return ) yang akan
didapatkan pada pengeluaran disaat tertentu ( investment )
o
Contoh : payback method, net present value
method, internalrate of return
INTERNAL DEVELOPMENT VS. OUTSOURCING
·
Keberhasilan inisiatif tergantung pada:
o
Seberapa beik inisiatif terintegrasi kedalam dan
mendukung aktivitas bisnis
·
Orang internal memimpin proyek dengan memastikan
:
o
Memastikan kebutuhan spesifik perusahaan
o
Inisiatif sejalan dengan tujuan organisasi dan
budaya
·
Konsultan luar
o
Jarang bisa dengan cepat memahani budaya
organisasi
·
Kunci sukses
o
Menyeimbangkan antara dukungan internal dengan
konsultan
·
Outsourcing
o
Mempekerjakan perusahaan lain untuk memberikan
dukungan luar untuk semua atau bagian dari proyek
·
Tim internal
o
Langkah pertama katika memutuskan untuk
melakukan outsourcing
§
Buat tim internal
o
Tim anggota
§
Orang-orang yang mengetahui tentang internet dan
teknologinya
§
Pemikir yang kreatif
·
Early outsourcing
o
Perusahaan outsourcing yang menginisiasi
re=ancangan
o
Website dan mengembangkannya dengan cara cepat
o
Tim perusahaan tersebut melatih para profesional
perusahaan untuk menangani website ketika dioperasikan
·
Late outsourcing
o
Pendekatan lebih tradisional
o
Para profesional sistem informasi di perusahaan
§
Malakukan design awal
§
Mengembangkan dan menerapkan sistem
§
Mengoperasikan sistem yang stabil
o
Ketika keuntungan kompetitif berhasil diraih
§
Pemeliharaan sistem e-commerce do outsource
§
Para profesional sistem informasi perusahaan
mengalihkan perhatian pada pengembangan teknologi baru
·
Partial outsourcing
o
Juga disebutkan sebagai component outsourcing
o
Perusahaan mengidentifikasi bagian proyek
tertentu sebagai bagian/komponen proyek
o
Bagian tersebut dilakukan perancangan,
pengembangan, implementasi dan dioperasikan oleh perusahaan spesialis
o
Contoh :
§
Bagian kecil dari website dilakukan outsource
untuk meangani dan merespon email
§
Sistem pembayaran elektronik
§
Web hosting
MANAGING ELECTRONIC COMMERCE IMPLEMETATIONS
·
Cara terbaik dalam mengelola kompleksnya
implementasi e-commerce adalah
o
Menggunakan teknik pengelolaan formal
§
Project management
§
Project portofolio management
§
Specific installing
§
Postimplementation audits
NEW METHODS FOR IMPLEMENTING PARTIAL OUTSOURCING
·
Fast venturing
o
Melukukan penggabungan dengan partner dan
partner operasional memiliki pengalaman dan keterampilan yang dibutuhkan
o
Mitra equitas biasanya bank, pemodal ventura
§
Kadang mitra menawarkan uang
§
Yang sering menawarkan pengalaman
PROJECT MANAGEMENT
·
Merupakan kumpulan dari teknika formal untuk
perencanaan dan pengendalian aktivitas yang diambil dalam mencapai tujuan
tertentu
·
Kriteria perencanaan proyek
o
Biaya, jadwal, performa
·
Bisa dibantu dengan menggunakan software
pengelolaan proyek
o
Contoh : primavera P6, microsoft project, open
project, open workbench
PROJECT PORTOFOLIO MANAGEMENT
·
Merupakan teknik dimana proyek dimonitor seperti
sebuah investasi dalam portofolio keuangan
o
Memungkinkan timbal balik antara biaya, jadwal,
dan kualitas diseluruh proyek
o
Menyediakan lebih banyak opsi dalam
mengalokasikan sumber daya agar mendapatkan manfaat uang terbaik
STAFFING FOR ELECTRONIC COMMERCE
·
Chief infpormation officer ( CIO )
o
Business manager
o
Project manager
o
Project portofolio manager
o
Account manager
o
Applications specialists
o
Web programmers
o
Web graphics designer
o
Content creators
o
Content managers atau content editors
o
Social networking administrator
o
Online markeing manager
o
Customer service personnel
o
Call center
o
Systems administrator
o
Networki\ operations
o
Database administrations
POSTIMPLEMENTATIONAUDITS
·
Merupakan cara formaluntuk meninjau ulang dari
proyek
o
Setelah dibangun dan berjalan
·
Memeriksaitems proyek yang ditetapkan dalam
tahap perencanaan
o
Kemudian dibandingkan dengan apa yang
sebenarnyaterjadi pada :
§
Tujuan, performa spesifikasi, estimasi biaya dan
jadwal tanggal pengiriman
·
Mampu memberikan laporan audit secara
komprehensif
